Mesajlar dağılmasın.
İşler sıraya girsin.

Okul içinde akıllı tahta, bilgisayar ve diğer teknik ihtiyaçlar farklı kişilerden, farklı kanallarla gelebilir. QROKS Personel uygulamasındaki talep özelliği, öğretmenlerin ve çalışanların bilgi işleme başvurularını ortak bir yerde toplar.

Personel bir sorun yaşadığında uygulamadan talep açabilir. BT ekibi bu talepleri kendi ekranında görür. İşin yalnızca bir mesajın içinde kalması yerine, takip edilebilen bir talep olarak ele alınması sağlanır.

Bilgi işlem ekibi gelen talebi sıraya ekleyebilir veya onaylayarak çalışmaya alabilir. Acil ve düşük öncelikli işler ayrıştırılabilir; böylece okulun teknik destek yoğunluğu daha düzenli bir iş sırası içinde ele alınır.

Bir talep karşılanamayacaksa reddetme nedeni yazılabilir. İşlem yapıldığında talep tamamlandı durumuna çevrilir. Talebin iletilmesinden sonuca ulaşmasına kadar olan durumlar aynı sistemde takip edilir.